Poniżej omówione są najważniejsze zagadnienia i problemy związane z funkcjonowaniem hifi.pl. Jeśli interesująca Państwa kwestia nie jest wymieniona na liście, prosimy skorzystać z formularza kontaktowego i przesłać nam swoje pytanie.
Nie otrzymałem e-maila z linkiem do aktywacji ogłoszenia/konta lub resetowania hasła
Automatycznie wysyłane e-maile z hifi.pl z reguły docierają w czasie od kilku sekund do kilku minut. Zdarzają się jednak opóźnienia i warto poczekać dłużej. Jeśli serwer obsługujący Państwa pocztę jest przejściowo niedostępny lub wystąpią inne problemy z komunikacją to nasz serwer będzie próbował ponawiać nadawanie e-maila do 48 godzin.
Najczęstszą przyczyną braku spodziewanej przesyłki jest błąd w podanym adresie e-mail. Prosimy o dokładne sprawdzanie wpisanego adresu. Nasze praktyczne doświadczenie wskazuje, że czytelnicy czasami wielokrotnie powielają ten sam błąd, przykładowo wstawiają przecinek zamiast kropki, czy przestawiają litery w nazwie domeny gmail.com.
Warto sprawdzić czy Państwa skrzynka pocztowa przyjmuje nadchodzące e-maile. Najczęstszą przyczyną przejściowej przerwy w funkcjonowaniu skrzynki pocztowej jest jej przepełnienie.
E-mail wysłany z hifi.pl może też trafić do folderu ze spamem. W niektórych przypadkach zawartość tego folderu na serwerze operatora Państwa poczty można przeglądać dopiero po zalogowaniu przez panel internetowy. Wiadomości przeniesione przez operatora (bez Państwa udziału) do takiego folderu nie są wówczas odbierane przez klienta pocztowego na Państwa komputerze.
Niektórzy operatorzy skrzynek pocztowych automatycznie tworzą na kontach użytkowników dodatkowe foldery i automatycznie sortują pocztę. Wbrew oczekiwaniom użytkowników e-maile mogą trafić nie do głównej skrzynki odbiorczej, lecz do innego folderu.
Sporadycznie może się zdarzyć, że e-maile są odbijane ze względu na błędy i/lub specyficzne ustawienia na serwerze pocztowym i/lub serwerze DNS obsługującym Państwa skrzynkę e-mail. Nie będziemy wówczas w stanie odpowiedzieć na ewentualne zapytania drogą e-mailową ponieważ nasza korespondencja nie będzie do Państwa docierać. W tego typu przypadkach odpowiedzialność za zapewnienie prawidłowej komunikacji e-mailowej będzie należała do administratora Państwa serwera pocztowego.
Problemy z odbiorem e-maili można zgłaszać do naszej redakcji. Prosimy skorzystać z formularza kontaktowego i przy zgłoszeniu koniecznie podać w odpowiedniej rubryce swój adres e-mail. Przy poprawnym wypełnieniu formularza kontaktowego otrzymacie Państwo potwierdzenie wysłania wiadomości. Brak takiego potwierdzenia jest wskazówką, że wystąpił jeden z problemów wymienionych powyżej.
Zapomniałem hasła do swojego konta
Potrzebna będzie generacja nowego hasła. Aby rozpocząć resetowanie hasła proszę przejść pod ten adres. Aby zresetować hasło należy wypełnić formularz pod podanym adresem. Wysłany zostanie do Państwa e-mail z linkiem, który pozwoli na ustawienie nowego hasła.
Chcemy też zwrócić uwagę, że każde nieudane logowanie powoduje przejściową blokadę dostępu do konta. Próba logowania wykonana w trakcie trwania tej blokady jest traktowana tak samo jak próba logowania z niepoprawnym hasłem. Następujące po sobie kolejne nieudane próby logowania powodują wydłużanie czasu blokady. Po nieudanej próbie logowania podany będzie czas trwania blokady. Przed ponowną próbą logowania proszę poczekać aż blokada się zakończy. Po poprawnym zalogowaniu czas blokady jest z powrotem ustawiany na minimalną długość równą 10 sekund.
Błąd 403 przy zamieszczaniu ogłoszenia
Sporadycznie przy zamieszczaniu ogłoszenia może pojawić się problem z przesłaniem danych z formularza ogłoszeniowego i pojawia się komunikat o błędzie numer 403, a ogłoszenie nie jest zamieszczane. W takim przypadku prosimy wykonać następujące czynności opisane poniżej.
Jeśli teksty wprowadzane do formularza zostały przygotowane w jakimś zaawansowanym edytorze tekstowym (na przykład LibreOffice, Word), a następnie wstawione do metodą kopiuj-wklej, to ta procedura może być przyczyną komunikatu o błędzie 403. Dlatego w pierwszej kolejności polecamy aby teksty ogłoszenia zostały wpisane bezpośrednio w formularzu, wyłącznie z wykorzystaniem liter i cyfr, bez innych znaków.
Kolejne rozwiązanie do wypróbowania to zmiana wykorzystywanej przeglądarki i/lub wyczyszczenie cache-u przeglądarki. Ostatnim zalecanym testem jest zmiana komputera, z którego zamieszczane jest ogłoszenie. Jeśli podane powyżej zalecenia nie przyniosą rozwiązania problemu prosimy zgłaszać zaobserwowane nieprawidłowości do naszej redakcji.
Chcę usunąć/skorygować ogłoszenie zamieszczone bez rejestracji
Od połowy 2023 roku dostępna jest funkcja pozwalająca ogłoszeniodawcom na samodzielne usuwanie ogłoszeń zamieszczonych bez logowania/rejestracji. Aby usunąć ogłoszenie należy skorzystać z linku przesłanego z hifi.pl. Proszę zachować e-maila z tym linkiem. Dodatkowo link ten pozwala też na odświeżanie (przesunięcie na górę listy) ogłoszenia.
Jeśli potrzebna jest korekta w treści ogłoszenia prosimy skorzystać z formularza kontaktowego i zgłosić nam swoją sprawę. Prosimy też podać swój e-mail lub numer ogłoszenia, o które chodzi.
Jeśli zamieścili Państwo ogłoszenia bez logowania, ale mają Państwo założone konto na hifi.pl to istnieje możliwość zmiany statusu ogłoszeń zamieszczonych bez logowania/rejestracji. Zmiany te wykonuje redakcja serwisu. Jeśli istnieje potrzeba zmiany statusu ogłoszeń prosimy o kontakt.
Szukam informacji o treści ogłoszenia, którego już nie ma na Giełdzie
Zgodnie z naszą polityką prywatności nie udzialamy informacji o treści ogłoszeń, które się przeterminowały lub zostały usunięte z Giełdy.
Czas standardowej emisji ogłoszeń wynosi 90 dni. Ogłoszenia przeterminowana znikają z Giełdy automatycznie. Użytkownicy mogą w dowolnym czasie samodzielnie usunąć swe ogłoszenia z Giełdy. Ogłoszenia niezgodne z regulaminem może też usunąć redakcja. Kiedy ogłoszenie się przeterminuje lub zostanie usunięte przez pewien czas pod jego pierwotnym adresem prezentowana jest strona tymczasowa z informacją o rodzaju zamieszczonego ogłoszenia. Po około 6 miesiącach strona tymczasowa jest trwale usuwana i pod pierwotnym adresem ogłoszenia pojawia się standardowy komunikat serwera o nieprawidlowum adresie (błąd 404).
Nie widzę fragmentów niektórych stron na hifi.pl
Blokowanie wyświetlania stron czy też wyświetlania fragmentów stron najczęściej jest spowodowane przez dodatki do przeglądarek, takie jak Adblock czy inne podobne. Adresy stron, nazwy stylów czy inne rozwiązania stosowane na hifi.pl mogą aktywować filtry Adblocka czy innego dodatku o podobnym działaniu. Jeśli stosują Państwo w swojej przeglądarce tego typu dodatki, w pierwszej kolejności prosimy o wyłączenia ich działania na hifi.pl.
Mogą się także zdarzyć błędy popełnione przez redakcję. Przy publikacji nowych lub korektach starych stron sporadycznie zdarzają się takie pomyłki, choć zazwyczaj są szybko identyfikowane i poprawiane. Jeśli kiedykolwiek zetkną się Państwo z tego typu problemem, prosimy o przekazanie stosownej informacji do naszej redakcji.
Zablokowanie prezentacji adresu e-mail ogłoszeniodawcy
Osoby zamieszczające ogłoszenia bez rejestracji nie mają możliwości zablokowania prezentacji swojego adresu e-mail w ogłoszeniach - adres ten jest najpierw potrzebny do aktywacji ogłoszenia, a następnie jest zawsze prezentowany w treści ogłoszenia.
Użytkownicy zarejestrowani zamieszczający ogłoszenia po zalogowaniu mają pełną kontrolę nad sposobem prezentacji adresu e-mail. Aby adres e-mail nie pojawiał się w treści ogłoszenia wystarczy go nie wpisywać przy zamieszczaniu ogłoszenia, jednak w takim przypadku niezbędne będzie podanie numeru telefonu. Stosowana dawniej prezentacja adresu e-mail w nagłówku listy ogłoszeń użytkownika została wycofana z użytku.
Oprócz tego zarejestrowani użytkownicy mają do dyspozycji dwie dodatkowe możliwości. Mogą ograniczyć widoczność danych kontaktowych i prezentować je tylko osobom zalogowanym. Można też ukryć dane kontaktowe i wykorzystać do nawiązania kontaktu specjalnie do tego przeznaczoną stonę na hifi.pl, gdzie osoba zainteresowana podaje swoje dane kontaktowe, a witryna hifi.pl przekazuje te dane ogłoszeniodawcy.